Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 29 czerwca 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej oscar.com.pl, osób korzystających z formularzy kontaktowych, formularzy jazdy testowej, zapytań ofertowych, formularzy umawiania wizyty w serwisie, newslettera oraz innych form kontaktu z Oscar Sp. z o.o.

Dokładamy starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, zwanym dalej RODO.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Oscar Sp. z o.o.
ul. Romualda Traugutta 59
07-410 Ostrołęka
Polska

Strona internetowa: oscar.com.pl
E-mail kontaktowy: oscar@carservis.pl
Telefon: 29 642 18 00

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem mailowo, telefonicznie lub pisemnie na adres siedziby firmy.

2. Kiedy przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Przetwarzamy dane osobowe w szczególności wtedy, gdy:

korzystasz z formularza kontaktowego na stronie,
wysyłasz zapytanie ofertowe dotyczące samochodu, finansowania, ubezpieczenia lub innej usługi,
umawiasz jazdę testową,
umawiasz wizytę w serwisie,
kontaktujesz się z nami w sprawie serwisu mechanicznego, serwisu blacharsko-lakierniczego, likwidacji szkody komunikacyjnej, SKP, części, akcesoriów, ubezpieczeń lub finansowania,
zapisujesz się do newslettera,
kontaktujesz się z nami telefonicznie, mailowo, przez formularz lub bezpośrednio w salonie albo serwisie,
odwiedzasz naszą stronę internetową i korzystasz z jej funkcji,
wyrażasz zgodę na działania marketingowe, analityczne lub reklamowe.

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od celu kontaktu możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
temat wiadomości,
treść wiadomości,
wybrany model samochodu,
preferowany termin jazdy testowej,
preferowany termin wizyty w serwisie,
dane dotyczące pojazdu, takie jak marka, model, numer rejestracyjny, numer VIN, przebieg, zakres usterki lub planowanej usługi,
dane potrzebne do przygotowania oferty sprzedaży, finansowania, leasingu, ubezpieczenia lub likwidacji szkody,
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, identyfikatory plików cookie, informacje o przeglądarce, urządzeniu, systemie operacyjnym oraz sposobie korzystania ze strony.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do obsługi sprawy. Jeżeli jednak w wiadomości samodzielnie przekażesz dodatkowe informacje, możemy je przetwarzać w zakresie niezbędnym do obsługi Twojego zgłoszenia.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

4.1. Obsługa zapytań kontaktowych

Dane podane w formularzu kontaktowym lub wiadomości e-mail przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zgłoszenia i prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z osobami kontaktującymi się z firmą.

4.2. Przygotowanie oferty

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie oferty samochodu, finansowania, leasingu, ubezpieczenia, usług serwisowych, części, akcesoriów lub innych usług, przetwarzamy dane w celu przygotowania i przedstawienia odpowiedzi lub oferty.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytania i przedstawieniu odpowiedzi.

4.3. Umówienie i realizacja jazdy testowej

Dane podane w formularzu jazdy testowej przetwarzamy w celu kontaktu, ustalenia terminu, organizacji oraz realizacji jazdy testowej wybranym samochodem.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszenia i organizacji jazdy testowej.

4.4. Umówienie i realizacja wizyty serwisowej

Dane podane w formularzu serwisowym przetwarzamy w celu kontaktu, ustalenia terminu wizyty, przygotowania zakresu usługi, realizacji obsługi serwisowej oraz prowadzenia dokumentacji związanej z naprawą lub przeglądem pojazdu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wykonanie obowiązków prawnych, jeżeli określone dokumenty muszą być przechowywane na podstawie przepisów prawa,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze klienta, dokumentowaniu wykonanej usługi oraz dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.

4.5. Obsługa serwisu blacharsko-lakierniczego i likwidacji szkód

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie naprawy blacharsko-lakierniczej, likwidacji szkody komunikacyjnej, auta zastępczego lub rozliczenia z ubezpieczycielem, możemy przetwarzać dane potrzebne do obsługi zgłoszenia, przygotowania kosztorysu, kontaktu z ubezpieczycielem oraz realizacji naprawy.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze szkody, dokumentowaniu przebiegu sprawy oraz dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.

4.6. Obsługa finansowania i ubezpieczeń

Jeżeli jesteś zainteresowany finansowaniem, leasingiem, kredytem, wynajmem długoterminowym, ubezpieczeniem komunikacyjnym lub inną usługą finansową albo ubezpieczeniową, możemy przetwarzać dane potrzebne do przygotowania oferty oraz przekazać je właściwym partnerom, jeżeli będzie to niezbędne do obsługi Twojej sprawy i odbywa się na odpowiedniej podstawie prawnej.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy,
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda, jeżeli jest wymagana dla danego zakresu działania,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytania i współpracy z partnerami świadczącymi usługi finansowe lub ubezpieczeniowe.

4.7. Newsletter

Jeżeli zapiszesz się do newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail w celu wysyłki informacji o ofercie, promocjach, wydarzeniach, nowościach, usługach, samochodach, serwisie, finansowaniu, ubezpieczeniach oraz innych działaniach związanych z ofertą Oscar Sp. z o.o.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji marketingowej do osób, które wyraziły na nią zgodę.

Zapis do newslettera jest dobrowolny. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, np. przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z Administratorem.

4.8. Marketing bezpośredni

Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę, możemy przetwarzać Twoje dane w celu kontaktu marketingowego, w tym przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną lub kontaktu telefonicznego.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu własnych produktów i usług, przy czym kontakt drogą elektroniczną, telefoniczną lub SMS odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

Zgoda na marketing jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

4.9. Analityka strony internetowej

Możemy analizować sposób korzystania ze strony internetowej, aby poprawiać jej działanie, mierzyć skuteczność treści i kampanii oraz rozwijać ofertę.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie działania strony,
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda, jeżeli dana technologia wymaga zgody, np. w przypadku analitycznych plików cookie.

4.10. Reklama i remarketing

Jeżeli wyrazisz zgodę na marketingowe pliki cookie, możemy korzystać z narzędzi reklamowych, które pozwalają mierzyć skuteczność kampanii, kierować reklamy do odpowiednich grup odbiorców oraz prowadzić remarketing.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda na stosowanie marketingowych plików cookie i podobnych technologii,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu własnych produktów i usług, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

Zgody związane z plikami cookie możesz zmienić w dowolnym momencie w centrum zarządzania zgodą na stronie.

4.11. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

Możemy przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, a także w celu wykazania prawidłowości działań Administratora.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie praw i interesów firmy.

4.12. Realizacja obowiązków prawnych

W niektórych przypadkach przetwarzamy dane, ponieważ wymagają tego przepisy prawa, np. przepisy podatkowe, rachunkowe, księgowe, gwarancyjne, serwisowe lub inne przepisy dotyczące prowadzonej działalności.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do obsługi sprawy.

Jeżeli nie podasz danych wymaganych w formularzu, możemy nie być w stanie:

odpowiedzieć na zapytanie,
przygotować oferty,
umówić jazdy testowej,
umówić wizyty serwisowej,
przygotować kosztorysu lub dokumentacji naprawy,
obsłużyć zgłoszenia dotyczącego finansowania, ubezpieczenia lub likwidacji szkody,
wysłać newslettera.

6. Komu możemy przekazywać dane osobowe?

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji określonego celu, zgodne z prawem i odpowiednio zabezpieczone.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

pracownicy i współpracownicy Administratora upoważnieni do obsługi zgłoszeń,
podmioty świadczące usługi IT, hostingowe, poczty elektronicznej, utrzymania strony internetowej i bezpieczeństwa systemów,
dostawcy narzędzi do obsługi formularzy, analityki, reklamy, newslettera i komunikacji,
importerzy, dystrybutorzy lub przedstawiciele marek samochodowych, jeżeli jest to niezbędne do obsługi zapytania, jazdy testowej, serwisu, gwarancji, akcji serwisowej lub sprzedaży,
partnerzy finansowi, leasingowi, kredytowi lub ubezpieczeniowi, jeżeli zgłoszenie dotyczy takich usług,
ubezpieczyciele, rzeczoznawcy, likwidatorzy szkód i inne podmioty uczestniczące w obsłudze szkody komunikacyjnej,
firmy kurierskie, dostawcy części lub usług serwisowych, jeżeli jest to niezbędne do realizacji usługi,
biuro rachunkowe, kancelarie prawne, doradcy podatkowi lub audytorzy,
organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi internetowych, analitycznych, reklamowych, komunikacyjnych lub technicznych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do dostawców usług technologicznych.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy prawne wymagane przez przepisy o ochronie danych osobowych.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

dane z formularzy kontaktowych przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia i dalszej korespondencji, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
dane dotyczące zapytań ofertowych przechowujemy przez czas obsługi zapytania oraz przez okres potrzebny do wykazania przebiegu kontaktu lub obrony przed roszczeniami,
dane dotyczące jazd testowych przechowujemy przez czas organizacji i realizacji jazdy testowej oraz przez okres wymagany do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
dane dotyczące usług serwisowych, napraw, gwarancji, likwidacji szkód i dokumentacji pojazdu przechowujemy przez okres wynikający z przepisów prawa, dokumentacji księgowej, gwarancyjnej, serwisowej lub przez okres przedawnienia roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne do wykazania, że zgoda została udzielona lub wycofana,
dane związane z newsletterem przechowujemy do czasu rezygnacji z newslettera lub wycofania zgody,
dane związane z cookies przechowujemy zgodnie z okresami wskazanymi w Polityce Cookie oraz ustawieniami narzędzia zarządzania zgodą,
dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do danych,
prawo do otrzymania kopii danych,
prawo do sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami mailowo, telefonicznie lub pisemnie na dane wskazane w sekcji „Administrator danych osobowych”.

10. Sprzeciw wobec marketingu

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane w celu marketingu bezpośredniego, możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

Po otrzymaniu sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego.

11. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Zgodę możesz wycofać m.in.:

klikając link rezygnacji w wiadomości newslettera,
zmieniając ustawienia zgód cookie w centrum zarządzania zgodą na stronie,
kontaktując się z nami mailowo,
kontaktując się z nami telefonicznie,
wysyłając pismo na adres siedziby Administratora.

Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie i nie powoduje negatywnych konsekwencji. Może jednak oznaczać, że nie będziemy mogli dalej świadczyć określonej usługi, np. wysyłać newslettera lub prowadzić kontaktu marketingowego.

12. Newsletter i komunikacja marketingowa

Newsletter wysyłamy wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę na jego otrzymywanie.

Newsletter może zawierać informacje o:

samochodach nowych,
samochodach używanych,
jazdach testowych,
promocjach,
wydarzeniach,
usługach serwisowych,
przeglądach,
naprawach,
ubezpieczeniach,
finansowaniu,
ofertach specjalnych,
treściach poradnikowych i informacyjnych.

Każda osoba zapisana do newslettera może w dowolnym momencie zrezygnować z jego otrzymywania.

13. Pliki cookie i podobne technologie

Strona oscar.com.pl korzysta z plików cookie i podobnych technologii.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane w szczególności do:

zapewnienia prawidłowego działania strony,
zapamiętywania ustawień użytkownika,
obsługi formularzy,
zapewnienia bezpieczeństwa,
prowadzenia statystyk,
analizy sposobu korzystania ze strony,
mierzenia skuteczności działań marketingowych,
prowadzenia remarketingu,
wyświetlania dopasowanych reklam.

Na stronie mogą być stosowane następujące kategorie plików cookie:

13.1. Cookies funkcjonalne i techniczne

Są niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej i jej podstawowych funkcji. Mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika.

13.2. Cookies analityczne

Pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony i poprawiać jej działanie. Stosujemy je po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana.

13.3. Cookies marketingowe

Służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingowych i pomiaru skuteczności kampanii. Stosujemy je po uzyskaniu zgody użytkownika.

Szczegółowe informacje o plikach cookie, kategoriach zgód, okresach przechowywania i dostawcach technologii znajdują się w Polityce Cookie dostępnej na stronie.

14. Consent Mode i zarządzanie zgodami

Na stronie może być stosowany mechanizm zarządzania zgodami, w tym Google Consent Mode oraz narzędzie Complianz.

Dzięki temu użytkownik może zdecydować, na jakie kategorie plików cookie i podobnych technologii wyraża zgodę.

Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie blokuje możliwości korzystania ze strony, ale może ograniczyć działanie niektórych funkcji analitycznych, reklamowych lub osadzonych treści.

Zgody dotyczące plików cookie są niezależne od zgód udzielanych w formularzach kontaktowych, formularzach jazdy testowej, formularzach serwisowych lub formularzu newslettera.

15. Narzędzia zewnętrzne

Na stronie mogą być stosowane narzędzia zewnętrzne wspierające jej działanie, analitykę, bezpieczeństwo, reklamy, mapy, multimedia, formularze lub komunikację.

Mogą to być w szczególności narzędzia takie jak:

Google Analytics,
Google Ads,
Google Tag Manager,
Google Consent Mode,
Google Maps,
YouTube,
Meta Pixel,
narzędzia do obsługi formularzy,
narzędzia do wysyłki newslettera,
narzędzia zabezpieczające formularze przed spamem,
narzędzia hostingowe i techniczne.

Zakres stosowanych narzędzi może zmieniać się w czasie w związku z rozwojem strony i działań marketingowych. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych cookies i usługach zewnętrznych są dostępne w Polityce Cookie oraz w ustawieniach zgód na stronie.

16. Osadzone treści z innych stron

Strona może zawierać osadzone treści z innych serwisów, np. mapy, filmy, grafiki, formularze, elementy społecznościowe lub inne materiały.

Osadzone treści z innych stron działają tak, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio stronę dostawcy takiej treści. Dostawcy zewnętrzni mogą zbierać dane o użytkowniku, wykorzystywać pliki cookie, stosować dodatkowe mechanizmy śledzące oraz monitorować interakcje użytkownika z osadzoną treścią.

Jeżeli dana osadzona treść wymaga zgody, zostanie uruchomiona dopiero po jej udzieleniu w centrum zarządzania zgodą.

17. Media społecznościowe

Możemy prowadzić profile w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, YouTube lub inne platformy.

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych, komentujesz nasze treści, wysyłasz wiadomości lub reagujesz na publikacje, dane są przetwarzane zgodnie z zasadami danej platformy oraz w celu obsługi komunikacji i prowadzenia profilu.

Administratorami danych w ramach platform społecznościowych mogą być również operatorzy tych platform. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w politykach prywatności poszczególnych serwisów.

18. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na marketingowe lub analityczne pliki cookie, dane mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców, analizy zainteresowań, mierzenia skuteczności reklam i prowadzenia remarketingu. Takie działania mają charakter marketingowy i analityczny.

19. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań i są zobowiązane do zachowania poufności.

20. Linki do innych stron

Strona oscar.com.pl może zawierać linki do innych stron internetowych, w tym stron producentów, importerów, partnerów, serwisów społecznościowych, systemów map, formularzy lub narzędzi zewnętrznych.

Nie odpowiadamy za zasady prywatności stosowane przez zewnętrzne strony internetowe. Przed skorzystaniem z takich stron zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.

21. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,
zmiany zakresu działalności,
wdrożenia nowych formularzy,
wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, reklamowych lub marketingowych,
zmiany dostawców usług,
zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie oscar.com.pl.

22. Kontakt w sprawach prywatności

W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności, zgód marketingowych, newslettera lub plików cookie możesz skontaktować się z nami:

Oscar Sp. z o.o.
ul. Romualda Traugutta 59
07-410 Ostrołęka
E-mail: oscar@carservis.pl
Telefon: 29 642 18 00